Titre certifié niveau 5 assistant(e) commercial(e) ABSUP

Description

L’assistant(e) commercial(e) à la charge du suivi des dossiers clients (commande, devis…). L’assistant(e) commercial(e) aime le contact et le sens du service car il est souvent amené à beaucoup échanger. Il apporte également un appui opérationnel, commercial et administratif, en réceptionnant tous les appels téléphoniques de particuliers ou professionnels. Il peut planifier les rendez-vous des attachés commerciaux et s’assure de la bonne compréhension des informations.

Les éventuels débouchés :

• Assistant commercial
• Assistant administratif et commercial 
• Assistant ADV 
• Assistant commercial Supply chain 
• Assistant ADV et marketing

Le rythme d’alternance : 1 semaine à l’école, 3 semaines en entreprise

Programme

• Techniques commerciales et relation client : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients : traitement des commandes, facturation, gestion des agendas
• Communication professionnelle : rédaction de courriers, accueil téléphonique, maîtrise des outils numériques
• Connaissance de l’environnement économique et juridique : cadre légal des contrats, droit commercial
• Organisation et gestion du travail individuel et en équipe : planification, gestion des priorités, travail collaboratif

Objectifs de la formation

• Maîtriser la gestion administrative et commerciale des dossiers clients pour optimiser la relation commerciale.
• Acquérir les techniques de communication professionnelle écrite et orale adaptées au contexte commercial.
• Savoir utiliser les outils numériques et logiciels métiers pour la gestion des ventes et des commandes.
• Développer des compétences en organisation et planification des activités commerciales et administratives.
• Appréhender les notions juridiques et commerciales fondamentales liées aux contrats et relations clients.

Points forts

Les points forts de la formation sont les suivants:

-Le repas du midi est offert

-Possibilité de faire des rentrée décalées 

-Distanciel ou présentiel

-Frais de scolarité : 0€ 

-20 étudiants max par classe