| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
L’assistant(e) commercial(e) à la charge du suivi des dossiers clients (commande, devis…). L’assistant(e) commercial(e) aime le contact et le sens du service car il est souvent amené à beaucoup échanger. Il apporte également un appui opérationnel, commercial et administratif, en réceptionnant tous les appels téléphoniques de particuliers ou professionnels. Il peut planifier les rendez-vous des attachés commerciaux et s’assure de la bonne compréhension des informations.
Les éventuels débouchés :
- Assistant commercial
- Assistant administratif et commercial
- Assistant ADV
- Assistant commercial Supply chain
- Assistant ADV et marketing
Le rythme d’alternance : 1 semaine à l’école, 3 semaines en entreprise
Programme
- Techniques commerciales et relation client : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients : traitement des commandes, facturation, gestion des agendas
- Communication professionnelle : rédaction de courriers, accueil téléphonique, maîtrise des outils numériques
- Connaissance de l’environnement économique et juridique : cadre légal des contrats, droit commercial
- Organisation et gestion du travail individuel et en équipe : planification, gestion des priorités, travail collaboratif
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion administrative et commerciale des dossiers clients pour optimiser la relation commerciale.
- Acquérir les techniques de communication professionnelle écrite et orale adaptées au contexte commercial.
- Savoir utiliser les outils numériques et logiciels métiers pour la gestion des ventes et des commandes.
- Développer des compétences en organisation et planification des activités commerciales et administratives.
- Appréhender les notions juridiques et commerciales fondamentales liées aux contrats et relations clients.
Points forts
Les points forts de la formation sont les suivants:
-Le repas du midi est offert
-Possibilité de faire des rentrée décalées
-Distanciel ou présentiel
-Frais de scolarité : 0€
-20 étudiants max par classe
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