BTS management commercial opérationnel (mco) ECORIS - Annemasse

Description

Le titulaire du BTS MUC - Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il exerce ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services.
Il participe au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle.
Il veille au contact des fournisseurs et à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale : stratégie commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Management d’équipe : leadership, gestion des ressources humaines, conduite du changement
• Gestion et pilotage de l’activité commerciale : analyse des performances, gestion budgétaire, reporting
• Communication commerciale digitale et traditionnelle : outils et techniques de promotion, vente multicanale
• Droit commercial et cadre juridique : réglementation commerciale, contrats, aspects légaux de la gestion commerciale

Objectifs de la formation

• Développer la capacité à élaborer et piloter une offre commerciale adaptée au marché
• Maîtriser les techniques de gestion et d’animation d’une unité commerciale
• Savoir analyser la performance commerciale et proposer des actions correctives
• Acquérir des compétences en management d’équipe et en leadership opérationnel
• Appliquer les outils digitaux pour optimiser la relation client et la gestion commerciale