BTS management commercial opérationnel ESARC Nantes

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

Programme

• Gestion commerciale : stratégies de vente, techniques de négociation, gestion de la relation client
• Management des unités commerciales : organisation, animation d’équipe, gestion des ressources humaines
• Mercatique opérationnelle : études de marché, communication commerciale, politique produit et prix
• Gestion financière et juridique : suivi des budgets, aspects juridiques commerciaux, droit des contrats
• Projet commercial et développement personnel : conduite de projets, techniques de présentation, posture professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (rayon, boutique physique ou e-commerce) pour optimiser les performances commerciales
• Développer et fidéliser la relation client par la vente conseil et la personnalisation de l’offre
• Concevoir et animer des actions commerciales innovantes pour dynamiser l’offre et les points de vente
• Manager une équipe commerciale en mobilisant ses compétences pour atteindre les objectifs fixés
• Analyser les indicateurs de performance et piloter les activités commerciales en adaptant les stratégies

Points forts

Ce nouveau BTS MUC, option approfondissement web permet de répondre aux nouveaux enjeux de l'économie numérique qui est un pré-requis obligatoire dans un univers de plus en plus dématérialisé et globalisé. C'est dans cet esprit qu'ESARC Evolution propose un programme pilote : le BTS MUC auquel sont ajoutées 50 heures d'enseignement du Web par an. En partenariat avec Prestashop, 1re solution e-Commerce en Europe.