BTS négociation et digitalisation de la relation client Euridis Business School - Campus de Lyon

Description

Bacheliers, vous souhaitez poursuivre vos études pour évoluer sur des métiers de la vente, du commerce et du digital ? Euridis Business School, grande école de commerce, leader en France sur des formations en Commerce BtoB & Marketing Digital, vous propose d’intégrer son BTS NDRC.  #Expert Digital Business

- Diplôme : BTS NDRC – Diplôme d’Etat

- Niveau d’admission – Prérequis : admission ouvertes à Bac acquis ou en cours d'obtention.

- Durée du programme : 2 ans

- Rythme: Alternance 3 jours entreprise et 2 jours en formation, gratuit et rémunéré ou en initiale avec périodes de stage

- Modalités d’enseignement : Présentiel possible sur 7 campus ou en Distanciel sur toute la France

• Paris, Lyon, Nantes, Lille, Aix-Marseille, Bordeaux, Toulouse

- Rentrées : Inscriptions toute l’année / Rentrées entre Septembre et Octobre (selon les campus)

Programme

• Techniques de négociation commerciale et de prospection digitale
  • Stratégies de vente et relation client omnicanale
  • Analyse des besoins client et construction d’argumentaires
• Gestion et digitalisation de la relation client
  • Outils CRM et gestion des bases de données clients
  • Automatisation des processus commerciaux
• Communication commerciale digitale et marketing
  • Techniques de communication digitale et social selling
  • Campagnes de marketing digital et gestion des réseaux sociaux
• Gestion du parcours client et fidélisation
  • Suivi et analyse de la satisfaction client
  • Techniques de fidélisation et gestion des réclamations
• Environnement économique, juridique et éthique de la relation client
  • Droit commercial et protection des données personnelles
  • Éthique professionnelle et responsabilité sociale

Objectifs de la formation

Euridis Business School, Ecole de Commerce BtoB et Marketing Digital, vous propose une formation professionnalisante qui vous permettra de gagner en responsabilité et en autonomie et d'obtenir les compétences pour maitriser les étapes d'un cycle de vente complet !  

Métiers visés

Chargé d'affaires, négociateur B to B, commercial B to B, chargé de développement commercial pour évoluer à terme vers des fonctions d'ingénieur d'affaires, responsable grands comptes, business developer... 

Débouchés et poursuite d’étude

- Bachelor vente et négociation commerciale en alternance

- Bachelor Marketing digital en alternance

Points forts

• Euridis : leader en France sur les formations Commerce BtoB & Marketing Digital
• 95% des étudiants d’Euridis trouvent leur entreprise d’accueil grâce à l’école
• Classe à taille humaine : 20 élèves en moyenne par classe
• 50 500 € : le salaire moyen à la sortie du Mastère