BTS management commercial opérationnel Schola Nova

Description

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Il exerce au sein d’une surface de vente, d’une agence commerciale, d’un site marchand ou d’un département commercial. En contact direct avec le client, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes puis le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Programme

• Accueillir le client, identifier sa demande et argumenter la vente
• Proposer des ventes additionnelles et rédiger le contrat commercial
• Animer, approvisionner et rendre attractif son espace de vente
• Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale.
• Analyser les marchés et comportements clients afin d’adapter les stratégies de vente et de fidélisation.
• Développer des compétences en management d’équipe et en animation commerciale pour garantir la cohésion et l’efficacité collective.
• Concevoir et piloter des actions commerciales adaptées aux objectifs et contraintes de l’entreprise.
• Utiliser les outils digitaux et technologiques pour améliorer la gestion commerciale et le suivi des résultats.