| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Sup'Ipvg forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale et de manager une équipe de vente. Au programme : gestion de la relation client, animation commerciale, management d'équipe, développement de la performance commerciale et analyse des indicateurs de rentabilité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en techniques de vente, merchandising, e-commerce, gestion des stocks et communication digitale. Ils apprennent à élaborer des stratégies commerciales adaptées, à recruter et former des collaborateurs, et à optimiser le parcours client en point de vente physique ou digital. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent devenir manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes, responsable e-commerce ou conseiller commercial terrain. Ce diplôme ouvre également la voie vers des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les PME ou les start-ups commerciales.
Programme
- Développement de la relation client et vente conseil : techniques de négociation, fidélisation et gestion de la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : promotion des produits, merchandising, animation des ventes
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, suivi de l’activité commerciale, gestion budgétaire
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des conflits, motivation et animation d’équipe
- Enseignements généraux : culture générale, expression, économie, droit et management
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement d’une unité commerciale
- Analyser les marchés et adapter l’offre commerciale aux besoins des clients
- Développer des stratégies de négociation et de gestion de la relation client
- Utiliser les outils de pilotage pour optimiser la performance commerciale
- Coordonner et animer une équipe commerciale en respectant les objectifs de l’entreprise