| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent Flora Tristan forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des activités commerciales. Au programme : techniques de vente et d'accueil client, gestion des stocks et approvisionnement, merchandising et mise en valeur des produits, encaissement et gestion de la relation clientèle. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en conseil personnalisé, animation commerciale, utilisation des outils numériques de vente et respect des procédures qualité. Cette formation diplômante prépare directement à l'emploi dans la grande distribution, les commerces de proximité, les magasins spécialisés ou les espaces commerciaux. Les diplômés deviennent vendeurs-conseils, hôtes de caisse, employés de libre-service, gestionnaires de rayons ou assistants commerciaux, avec la possibilité d'évoluer vers des postes d'encadrement ou de poursuivre leurs études vers un Bac professionnel Commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : suivi, inventaire, réception, mise en rayon
- Animation et promotion des ventes : merchandising, mise en place d’opérations commerciales
- Utilisation des technologies commerciales : caisse enregistreuse, terminal de paiement, logiciels de gestion
- Environnement juridique et réglementaire du commerce : droits des consommateurs, hygiène et sécurité
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux produits et clients
- Maîtriser la gestion des stocks et le réassortiment pour garantir la disponibilité des produits
- Appliquer les règles de présentation et d’animation des espaces commerciaux pour optimiser l’attractivité
- Utiliser les outils de caisse et de gestion pour assurer les opérations commerciales avec précision
- Adopter les gestes professionnels en matière d’hygiène, de sécurité et de service client
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