| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Ipso Campus - site Annecy forme des managers de proximité polyvalents, capables de piloter une unité commerciale avec efficacité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement commercial du point de vente, et analyse des performances. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, techniques de vente, gestion des stocks, et pilotage par les indicateurs. Ils apprennent à recruter, former et motiver leurs collaborateurs tout en élaborant des stratégies commerciales adaptées. Cette formation prépare à des postes de responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, chargé de clientèle ou manageur d'équipe de vente dans les secteurs de la grande distribution, du commerce spécialisé ou des services. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour assurer la performance commerciale et humaine d'un point de vente.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Management opérationnel d’une unité commerciale
- Gestion et développement de l’activité commerciale
- Communication professionnelle et travail en équipe
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser l'offre.
- Mettre en œuvre des plans d'actions commerciales adaptés aux besoins des clients.
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et l’atteinte des objectifs.
- Utiliser les outils numériques pour le suivi et le pilotage de l’activité commerciale.
- Évaluer la performance commerciale et proposer des ajustements stratégiques efficaces.