| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Jean Monnet forme en deux ans des professionnels capables de piloter une unité commerciale. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, et développement de la performance de l'unité. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en techniques de vente, merchandising, analyse des indicateurs de performance et gestion de projet commercial. La formation, accessible en formation initiale ou en alternance, développe également les capacités à élaborer des stratégies commerciales adaptées et à optimiser l'expérience client. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable adjoint de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, manager d'équipe de vente ou animateur de réseau, dans la distribution, les services ou le e-commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux de vente
- Management et gestion de l’équipe commerciale
- Conduite et organisation de l’activité commerciale
- Analyse et traitement des informations commerciales
- Culture générale et expression professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de management d’équipes commerciales pour optimiser la performance opérationnelle
- Maîtriser les stratégies de gestion de la relation client et de négociation commerciale
- Développer des compétences en analyse et pilotage commercial via l’exploitation des indicateurs de performance
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action commerciale en adaptant l’offre aux besoins du marché
- Utiliser les outils digitaux et numériques pour dynamiser la gestion commerciale et le suivi de l’activité