| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée général et technologique privé Saint-Alyre forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et développement de la clientèle. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, mise en œuvre de stratégies commerciales digitales et physiques, ainsi qu'en optimisation de l'expérience client. Cette formation polyvalente ouvre la voie vers des postes de chef de rayon, manager d'unité commerciale, responsable de magasin, conseiller commercial ou chargé de clientèle dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les enseignes de service. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour prendre en charge la gestion quotidienne d'un point de vente et contribuer activement à sa performance commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de prospection, négociation et fidélisation.
- Gestion opérationnelle et développement de l’offre commerciale : analyse des marchés, gestion des stocks, merchandising.
- Management et gestion des équipes commerciales : leadership, gestion des conflits, organisation du travail commercial.
- Outils numériques et communication commerciale : CRM, marketing digital, stratégie de communication multicanale.
- Analyse économique, juridique et financière des activités commerciales : droit commercial, gestion budgétaire, comptabilité appliquée.
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements clients pour adapter l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation efficaces
- Gérer un portefeuille client et négocier des accords commerciaux rentables
- Coordonner et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion et le suivi des opérations commerciales