| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Paul Doumer
Sur deux années, cette formation diplômante de niveau bac+2 apprend à piloter une unité commerciale dans toute sa complexité. Au programme : maîtrise de l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, développement de l'excellence en relation client et vente-conseil, maîtrise de la gestion opérationnelle et leadership du management d'équipe. À l'issue du diplôme, les étudiants accèdent rapidement à des postes de conseiller de vente, assistant chef de rayon, chargé de clientèle, avant d'évoluer vers des responsabilités de manager de rayon, chef des ventes ou responsable clientèle dans la distribution, le commerce électronique ou les services (banque, assurance). La formation ouvre aussi les portes vers une poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce, grâce aux accords privilégiés avec l'UPEC et le CFA Descartes.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial : stratégies de prospection, fidélisation, négociation
- Management des unités commerciales : animation d’équipe, gestion des ressources humaines, pilotage de la performance
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, gestion des risques
- Gestion opérationnelle : gestion financière, approvisionnement, merchandising
- Projet de développement commercial : conception, mise en œuvre et évaluation d’un plan d’action commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale
- Analyser le marché et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Gérer une relation client de manière efficace et personnalisée
- Piloter et animer une équipe commerciale en mobilisant les ressources
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la performance commerciale