| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée des Flandres forme aux métiers du commerce et de la vente dans un environnement omnicanal. Cette formation complète développe les compétences en relation client, négociation commerciale, animation d'équipes et gestion d'unités commerciales. Les étudiants maîtrisent les outils digitaux, analysent les performances de vente, élaborent des actions de fidélisation et pilotent des projets commerciaux innovants.
Le programme couvre l'étude de marché, le merchandising, la gestion des stocks, le management d'équipe et l'animation de réseaux de vente. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager de rayon, conseiller commercial ou animateur de réseau. La formation prépare également à l'entrepreneuriat avec la création d'entreprises commerciales, offrant une polyvalence recherchée dans les secteurs de la grande distribution, du commerce de proximité, de l'e-commerce et des services.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de communication, animation de réseau commercial
- Management d’une unité commerciale : gestion opérationnelle, leadership et gestion d’équipe
- Analyse de marché et stratégie commerciale : études de marché, élaboration de plans d’action
- Gestion de projet commercial : organisation, planification et suivi des actions commerciales
- Environnement économique, juridique et managérial : cadres légaux, économie d’entreprise et développement durable
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales adaptées pour atteindre les objectifs de vente
- Analyser les marchés et le comportement des consommateurs pour optimiser l’offre commerciale
- Gérer et animer une équipe commerciale en favorisant la motivation et la performance
- Mettre en œuvre des actions de communication et de promotion efficaces
- Utiliser les outils numériques pour le suivi commercial et le reporting