| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par Ipso Campus Lyon forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec efficacité. Au programme : la gestion opérationnelle d'un point de vente, le management d'équipe, l'animation commerciale, la relation client omnicanale, ainsi que le développement de la performance commerciale et l'analyse des indicateurs de gestion. Les étudiants développent des compétences stratégiques en merchandising, négociation, organisation d'événements promotionnels et pilotage de projets commerciaux. Cette formation débouche sur des postes tels que responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, animateur des ventes ou encore chargé de clientèle, dans des secteurs variés allant de la grande distribution au commerce spécialisé, en passant par les services et l'e-commerce.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Management opérationnel de l’équipe commerciale
- Gestion et développement de l’unité commerciale
- Analyse des marchés et stratégie commerciale
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion de la relation client pour optimiser la fidélisation et la satisfaction.
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale et la gestion des opérations de vente.
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux objectifs financiers.
- Gérer une équipe commerciale en appliquant des méthodes de management opérationnel efficaces.
- Utiliser des outils numériques pour le pilotage commercial et le suivi des performances.