| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Albert Camus forme des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, qu'il s'agisse d'un magasin, d'une agence bancaire ou d'un site marchand. La formation développe quatre blocs de compétences essentiels : développer la relation client et assurer la vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle, et manager l'équipe commerciale. Les enseignements professionnels, qui représentent les deux tiers du programme, intègrent pleinement les enjeux de la digitalisation commerciale. Complétée par 14 à 16 semaines de stages dans des enseignes variées (grandes surfaces, agences bancaires, boutiques spécialisées), cette formation polyvalente prépare aux métiers de conseiller de clientèle, marchandiseur, manager d'unité commerciale de proximité ou, avec expérience, chef de rayon, chef des ventes ou responsable e-commerce.
Programme
- Développement de la relation client et vente conseil : techniques de prospection, fidélisation, négociation, suivi de la clientèle
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des promotions, événements commerciaux
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, gestion budgétaire, pilotage de la performance commerciale
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, organisation du travail, animation, évaluation des collaborateurs
- Cultures générales, expression, langue vivante (anglais), culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour adapter la stratégie de l’entreprise
- Piloter des actions commerciales opérationnelles pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires
- Gérer la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille clients
- Coordonner et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance collective
- Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser les actions commerciales
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