| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée de La Salle forme des managers polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales, le management opérationnel et l'analyse des performances. Les étudiants développent des compétences clés en négociation commerciale, merchandising, gestion des stocks, pilotage de la performance et encadrement d'équipe. Ils maîtrisent également les outils digitaux du commerce moderne et les techniques de vente omnicanal. Cette formation professionnalisante, enrichie de stages en entreprise, prépare directement aux métiers de manager de rayon, responsable de secteur, chef des ventes, conseiller commercial ou entrepreneur. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de directeur de magasin, responsable de centre de profit ou créer leur propre structure commerciale, répondant ainsi aux besoins croissants du secteur du commerce et de la distribution.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale opérationnelle
- Techniques de prospection et de fidélisation
- Gestion de la relation client
- Organisation et animation de l’offre commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Encadrement et motivation des équipes
- Planification et suivi des activités commerciales
- Communication professionnelle
- Techniques de communication écrite et orale
- Utilisation des outils numériques et digitaux
- Analyse économique, juridique et managériale
- Environnement économique et juridique des entreprises
- Principes de management et gestion des organisations
- Mercatique et stratégie commerciale
- Etudes de marché et comportement du consommateur
- Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux marchés ciblés
- Analyser les performances commerciales pour optimiser les stratégies marketing
- Concevoir et piloter des actions commerciales en cohérence avec la politique de l’entreprise
- Utiliser des outils digitaux pour gérer la relation client et améliorer l’efficacité commerciale
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