| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Émile Dubois forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'animation et la gestion d'unités commerciales. Au programme : techniques de vente et négociation, management d'équipe, gestion des stocks et approvisionnements, analyse de la performance commerciale, digitalisation des points de vente et relation client omnicanale. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en pilotage de l'activité commerciale, animation d'équipes de vente, développement de la clientèle et optimisation de l'offre produits/services. Cette formation concrète, alternant cours théoriques et projets pratiques, prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, manager de rayon, conseiller commercial ou assistant chef de produit. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes d'encadrement dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, les entreprises de services ou la vente B2B, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale.
Programme
- Gestion commerciale et développement de la relation client
- Analyse des marchés et besoins clients
- Stratégies de prospection et fidélisation
- Management opérationnel de l’équipe commerciale
- Organisation et gestion des équipes
- Techniques de motivation et animation
- Gestion et suivi de l’activité commerciale
- Analyse des performances et reporting
- Outils de gestion commerciale
- Marketing opérationnel et politique commerciale
- Développement de l’offre et plan marketing
- Communication commerciale
- Environnement juridique, économique et managérial
- Cadre légal des activités commerciales
- Économie d’entreprise et enjeux managériaux
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et définir une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’entreprise
- Gérer et dynamiser une équipe commerciale pour optimiser la performance et la motivation
- Mettre en œuvre des actions opérationnelles de développement commercial et de négociation client
- Utiliser les outils digitaux pour piloter les activités commerciales et améliorer la relation client
- Évaluer les résultats commerciaux et proposer des plans d’actions correctifs basés sur des indicateurs précis