| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Paul Langevin forme des professionnels opérationnels et polyvalents en 2 ans. Cette formation vous permet de maîtriser les fondamentaux du management de points de vente, de la gestion de clientèle et du pilotage d'équipes commerciales. Vous développerez des compétences en management d'unité commerciale, en merchandising, en digital commerce et en gestion relationnelle clients. Au terme de votre parcours, vous accédez à des postes de chargé de clientèle, conseiller commercial ou adjoint chef de rayon, avec une évolution naturelle vers des fonctions de manager, chef de rayon ou gestionnaire de centre de profit. Cette formation valorise également la poursuite d'études, notamment via les licences professionnelles en management, marketing opérationnel ou commerce digital, offrant des perspectives d'évolution vers d'autres secteurs comme la logistique, l'assurance ou la mode.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Gestion opérationnelle : pilotage de l’activité commerciale, gestion des stocks et des approvisionnements
- Management d’équipe : organisation du travail, animation et motivation des équipes commerciales
- Développement de l’offre commerciale : étude du marché, adaptation de l’offre, communication marketing
- Environnement juridique, économique et managérial : cadre légal des activités commerciales, analyse économique et réglementaire
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins du marché et segmenter la clientèle pour optimiser les actions commerciales
- Mettre en œuvre et piloter un plan d’action commerciale sur le terrain en respectant les objectifs fixés
- Gérer les relations clients et négocier des contrats en adaptant la communication aux interlocuteurs
- Utiliser les outils numériques pour le suivi commercial, le reporting et l’aide à la décision
- Coordonner une équipe commerciale en animant, motivant et évaluant ses performances