| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par FORMAPLUS forme des professionnels autonomes capables de piloter une unité commerciale et d'animer une équipe de vente. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et mise en œuvre d'actions commerciales terrain. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, gestion de stocks, utilisation d'outils digitaux et tableaux de bord. Ils maîtrisent le cycle complet de la vente, de la prospection à la fidélisation, tout en acquérant une vision stratégique du commerce. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, manager d'équipe commerciale ou chargé de clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les PME dynamiques du secteur tertiaire.
Programme
- Gestion commerciale et relation client
- Techniques de négociation et vente
- Fidélisation et animation de la clientèle
- Management des unités commerciales
- Organisation et gestion d’une équipe
- Gestion des ressources humaines et communication
- Développement de l’offre commerciale
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Stratégies de développement commercial
- Gestion opérationnelle
- Suivi des performances et gestion budgétaire
- Logistique et gestion des stocks
- Environnement juridique et économique
- Droit commercial et social
- Économie appliquée au commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion et animation d’une unité commerciale pour optimiser la performance
- Maîtriser les stratégies de négociation et de prospection commerciale pour développer le portefeuille clients
- Analyser le marché et le comportement des consommateurs pour adapter l’offre commerciale
- Utiliser les outils numériques pour piloter l’activité commerciale et gérer les opérations courantes
- Développer des compétences en management d’équipe pour motiver et coordonner les collaborateurs