| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client proposé par l'IUT de Tarbes est une formation universitaire professionnalisante qui développe des compétences pluridisciplinaires en vente, marketing et communication commerciale. Les étudiants y apprennent à élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales, à manager la relation client, et à maîtriser des techniques commerciales vertueuses intégrant les enjeux du développement durable. L'accent est mis sur la gestion de projet, le web-marketing, le commerce international, la négociation et la comptabilité. Cette formation prépare les diplômés à devenir attaché commercial, chargé de clientèle, négociateur, chargé d'études marketing, chargé de communication, assistant manager ou chef de produit. Le secteur du commerce et de la distribution offre de nombreux débouchés variés et évolutifs aux diplômés de ce parcours professionnalisant.
Programme
- Marketing et études commerciales : analyse des marchés, comportement du consommateur, stratégie marketing
- Techniques commerciales et négociation : prospection, argumentation, gestion des relations clients
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations et satisfaction client
- Management et développement commercial : management d’équipe, pilotage d’activités, gestion de projet commercial
- Outils numériques et communication commerciale : digitalisation, outils collaboratifs, communication multicanale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation client pour optimiser le développement commercial
- Analyser les marchés et segments clients pour élaborer des stratégies de vente adaptées
- Gérer la relation client en utilisant les outils digitaux et CRM pour améliorer la satisfaction et la rétention
- Conduire des négociations commerciales efficaces en appliquant des méthodes structurées et adaptées
- Développer des compétences managériales pour piloter une équipe commerciale et coordonner des projets
Découvrir l’établissement
