| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Charles de Foucauld forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion d'une unité commerciale, animation d'équipe, merchandising, analyse des performances et pilotage de l'activité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en management d'équipe, organisation de l'espace de vente, fidélisation de la clientèle et utilisation d'outils digitaux pour optimiser la performance commerciale. Cette formation prépare à devenir chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, manager d'équipe de vente ou chargé de clientèle dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, banque-assurance ou e-commerce. Grâce à une approche concrète alternant cours théoriques et périodes en entreprise, les diplômés acquièrent une vision globale de la gestion commerciale et sont immédiatement opérationnels sur le terrain.
Programme
- Marketing et gestion de la relation client : études de marché, stratégie commerciale, fidélisation et satisfaction client
- Management de l'équipe commerciale : recrutement, animation, motivation, communication interne et gestion des conflits
- Gestion opérationnelle des unités commerciales : logistique, gestion des stocks, merchandising, gestion des approvisionnements
- Développement de la performance commerciale : techniques de vente, négociation, gestion des offres et des contrats
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, réglementations, analyse économique et organisationnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de l’offre commerciale
- Analyser et piloter la performance commerciale à travers des outils et indicateurs précis
- Développer des compétences en animation et management d’une équipe commerciale
- Conduire des actions marketing pour dynamiser la relation client et fidéliser
- Maîtriser les stratégies de négociation commerciale adaptées à différents marchés