Bachelor 3 - Responsable d’Établissement Marchand - Sup'alternance business school - Caen

Description de la formation

Dispensée par Sup'alternance Business School - Caen, la formation Responsable d'Établissement Marchand prépare à piloter avec expertise un point de vente ou une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion opérationnelle et financière d'un établissement, management d'équipes commerciales, stratégie merchandising, animation de l'offre produits/services et pilotage de la performance à travers des indicateurs clés. Les apprenants développent des compétences solides en leadership, en gestion des ressources humaines, en négociation fournisseurs et en élaboration de stratégies commerciales adaptées aux réalités du marché. À l'issue du parcours, les diplômés sont armés pour évoluer vers des postes de directeur de magasin, responsable de surface de vente, chef de secteur ou manager d'unité marchande, dans des environnements aussi bien indépendants que rattachés à de grandes enseignes de la distribution ou du commerce spécialisé.

Sujets abordés

• Gestion commerciale et relation client
  • Techniques de vente et négociation
  • Gestion de la relation client et fidélisation
  • Politique commerciale et marketing opérationnel
• Management des équipes et communication interne
  • Leadership et motivation
  • Organisation du travail et gestion des conflits
  • Communication managériale
• Gestion financière et administrative
  • Analyse des états financiers
  • Contrôle de gestion et budget
  • Gestion administrative et juridique de l’établissement
• Management stratégique et développement commercial
  • Diagnostic stratégique
  • Planification et pilotage stratégique
  • Développement de partenariats commerciaux
• Gestion des ressources humaines
  • Recrutement et intégration
  • Gestion des compétences et formation
  • Cadre légal du travail et relations sociales

Objectifs pédagogiques

• Piloter efficacement la gestion opérationnelle d’un établissement marchand en optimisant les ressources disponibles
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées aux spécificités du marché local
• Analyser les indicateurs de performance pour prendre des décisions éclairées et maximiser la rentabilité
• Manager et motiver une équipe en développant un environnement de travail collaboratif et productif
• Assurer la conformité réglementaire et la qualité des services ou produits proposés