BTS support à l’action managériale (sam) ISIFA Plus Values - Ouest

Description

Le support à l'action managériale (SAM, anciennement AM) exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe (service, groupe, projet). Ses activités sont essentiellement de nature organisationnelle et administrative et se caractérisent par le soutien qu’il apporte à son supérieur hiérarchique.

Il apporte un soutien à la communication et aux relations internes et externes, un soutien à l'information, une aide à la décision et à l'organisation de l'action.

De plus, étant amené à exercer ses fonctions dans un contexte de plus en plus souvent International, l’assistant de manager doit être capable (à l’issue du BTS SAM) de s’exprimer en deux langues étrangères.

Programme

• Gestion administrative et organisation du travail : gestion du temps, planification, gestion documentaire
• Communication professionnelle : techniques de communication orale et écrite, outils collaboratifs, gestion des conflits
• Support à la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, suivi des salariés
• Technologies de l'information appliquées : maîtrise des logiciels bureautiques, gestion de bases de données, outils numériques
• Environnement économique et juridique de l’entreprise : droit du travail, contexte économique, responsabilité sociale

Objectifs de la formation

• Assurer le soutien administratif et organisationnel efficace des activités managériales
• Maîtriser la communication professionnelle orale et écrite en contexte managérial
• Gérer la planification, le suivi des projets et la coordination des équipes
• Utiliser les outils numériques de gestion et de traitement de l’information
• Appliquer les principes de la gestion des ressources humaines et des relations professionnelles