En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 6 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +3 |
| Rythme | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Bachelor 3 - Responsable Point de Vente de Marseille Business School forme des professionnels du commerce retail capables de piloter la performance d'une unité commerciale.
Cette formation professionnalisante développe des compétences stratégiques et opérationnelles à travers l'apprentissage de la veille concurrentielle, l'animation commerciale, la théâtralisation de l'offre, la gestion des approvisionnements et le management des processus.
Les étudiants maîtrisent également les outils de relation client phygitale, l'expérience client et fidélisation, ainsi que la gestion des ressources humaines et la communication managériale.
Grâce à une pédagogie active mêlant études de cas et mises en situation professionnelle, ils acquièrent une vision globale du commerce retail intégrant les enjeux numériques et réglementaires.
Cette formation prépare aux métiers de responsable de point de vente, manager de rayon, chargé de marketing opérationnel ou responsable d'équipe commerciale, offrant une insertion rapide dans des secteurs variés du commerce de détail et de la distribution spécialisée.
Programme
- Management et gestion d’un point de vente : organisation, planification et optimisation des ressources
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation et gestion des litiges
- Marketing opérationnel et merchandising : stratégie commerciale, agencement, promotion et communication
- Gestion financière et commerciale : suivi des indicateurs, gestion des stocks, analyse des performances
- Droit commercial et réglementation : cadre légal, contrats, protection du consommateur et responsabilité
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et d’animation d’un point de vente pour optimiser la performance commerciale
- Élaborer et déployer des stratégies marketing adaptées au positionnement et à la clientèle du magasin
- Analyser les indicateurs de vente et gérer les stocks pour améliorer la rentabilité
- Acquérir des compétences en management d’équipe et en communication pour motiver et encadrer les collaborateurs
- Connaître les réglementations commerciales et maîtriser les outils digitaux pour digitaliser le point de vente
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