| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS Management des Opérations Commerciales de Digital Business School Nîmes forme des professionnels polyvalents du commerce moderne en 2 ans.
Cette formation structurée autour de 4 blocs de compétences développe la capacité à assurer la relation client et la vente conseil omnicanale, animer et dynamiser l'offre commerciale via l'organisation d'espaces de vente et la communication commerciale, maîtriser la gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances) et manager efficacement les équipes commerciales.
Les étudiants acquièrent l'expertise des outils digitaux, des techniques de vente modernes, de la négociation et du management stratégique.
Cette formation débouche directement sur des postes d'animateur commercial site e-commerce, responsable d'équipe, chargé d'affaires, chef de rayon, technico-commercial ou responsable de secteur dans la grande distribution, l'e-commerce, l'industrie ou les services, avec possibilité de poursuivre en Bachelor spécialisé.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et animation de l'équipe commerciale
- Techniques de management
- Organisation du travail et planification
- Animation et motivation des équipes
- Gestion des relations commerciales
- Techniques de négociation
- Fidélisation clients et développement du portefeuille
- Gestion des réclamations
- Gestion des opérations commerciales
- Analyse des marchés et veille commerciale
- Planification et contrôle des ventes
- Gestion des achats et approvisionnement
- Communication et gestion des outils numériques
- Communication commerciale
- Utilisation des outils digitaux et CRM
- Marketing digital et e-commerce
- Environnement juridique, économique et managérial
- Cadre juridique des activités commerciales
- Économie d’entreprise et marchés
- Principes de gestion et d’organisation
Objectifs de la formation
- Analyser et piloter les opérations commerciales pour optimiser la performance et la rentabilité
- Mettre en œuvre des actions de marketing et de communication adaptées aux cibles commerciales
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et l’atteinte des objectifs
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial
- Évaluer et ajuster les stratégies commerciales grâce à l’analyse des indicateurs de marché
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