Bachelor 3 - marketing hôtelier et touristique
HTBS - Angers

Description

Le Bachelor en 1 an Marketing Hôtelier & Touristique est consacrée aux spécialisations métiers, à l’hôtellerie & au tourisme digital ainsi qu’à l’international. Cette 3ème année est rythmée par la conception et la réalisation du voyage d’études à l’étranger.

L’objectif : maîtriser les fondamentaux de la vente, de la gestion, du management et du marketing à travers notre restaurant et hôtel d’application ainsi que notre agence d’événements touristiques intégrée.

Objectifs de la formation

Être capable d’appliquer une stratégie marketing servant la stratégie générale de l’entreprise ASous la responsabilité du dirigeant (en agence, PME, ou établissement hôtelier) ou du directeur commercial, le/la chargé(e) de gestion commerciale est un cadre intermédiaire qui exerce ses activités de manière autonome dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.

Il/elle analyse les marchés et assure des veilles (commerciales, technologiques, juridiques, sectorielles) permettant de mettre en place la politique commerciale de l’enseigne, en intégrant les spécificités du secteur touristique. Par l’organisation d’actions commerciales cohérentes avec la stratégie définie, il/elle garantit la visibilité de la marque, des produits, et des prestations, qu'il s'agisse de services hôteliers, offres de séjours, ou packages touristiques.

Il/elle est garant de la gestion de la relation client (conseil, conquête, fidélisation), en améliorant l’expérience client tout au long du parcours et en participant activement au développement commercial (nouveau secteur, nouvelle cible de clientèle touristique, nouveaux produits ou services liés à l'hébergement, aux activités de loisirs, etc.). Il/elle anime également une équipe pour optimiser le parcours client et développer le portefeuille clients.

Enfin, il/elle est en mesure de gérer un projet ou un service commercial, en utilisant des dispositifs de pilotage adaptés aux spécificités du tourisme et de l’hôtellerie, dans le respect des législations et de l’environnement de l'industrie.cquérir des savoir-faire et des savoir-être adaptés au pilotage de toute action stratégique marketing Maîtriser les fondamentaux de la vente, de la gestion, du management et du marketing à travers notre restaurant et hôtel d’application