Bachelor 3 - responsable d'activité IFAG - Arras

Description

Le responsable d’activité est un collaborateur responsable (RSE) capable de manager des équipes, d’animer la relation client, piloter un budget et mener des projets divers tels que : commercial / marketing / achats / RH / financier / logistique. 
Il est le garant du bon fonctionnement économique, social et écologique de l’agence / du commerce tant sur l’aspect commercial, humain, logistique, que l’aspect budgétaire et administratif.

Programme

• Gestion opérationnelle et pilotage d'activité
  • Planification stratégique
  • Gestion des ressources et optimisation des processus
• Marketing et développement commercial
  • Analyse de marché et segmentation
  • Stratégies de communication et fidélisation client
• Management d'équipe et leadership
  • Techniques de management
  • Gestion des conflits et motivation
• Gestion financière et budgétaire
  • Analyse des coûts et rentabilité
  • Suivi budgétaire et reporting
• Environnement juridique et réglementaire
  • Droit commercial et contractuel
  • Réglementations sectorielles

Objectifs de la formation

• Manager des équipes
• Animer la relation client
• Piloter un budget
• Gérer et piloter une agence ou un commerce