| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Albert Camus forme des managers polyvalents capables de prendre en charge une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : management d'équipe commerciale, animation et dynamisation de l'offre, développement de la relation client et vente conseil, ainsi que gestion opérationnelle dans un contexte digitalisé. Les étudiants développent des compétences stratégiques pour organiser le travail, recruter et animer leurs collaborateurs, analyser les performances et budgétiser l'activité. Complétée par 14 à 16 semaines de stages en grande surface, agence bancaire, enseigne spécialisée ou site e-commerce, la formation ouvre vers des métiers de conseiller de clientèle, chargé de clientèle, marchandiseur ou manager d'unité de proximité. Avec l'expérience, les diplômés évoluent vers des postes de chef de rayon, responsable adjoint, chef des ventes ou responsable e-commerce.
Programme
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et adapter les stratégies commerciales pour optimiser les performances
- Développer et fidéliser une clientèle par des techniques de vente et de négociation efficaces
- Gérer les opérations commerciales courantes et piloter une unité commerciale de façon autonome
- Utiliser des outils de gestion et de communication pour faciliter le management des équipes
- Évaluer les résultats commerciaux et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés