Diplôme d'école spécialisée - Diplôme de responsable commercial en vente ou mercatique - CNAM - Evry
| Niveau d’études visé | Bac +5 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Diplôme de responsable commercial en vente ou mercatique du CNAM - Evry forme des cadres opérationnels capables de piloter l'activité commerciale d'une entreprise. Au programme : stratégies marketing et commerciales, gestion de la relation client, négociation complexe, management d'équipes de vente, pilotage de la performance commerciale et exploitation des données clients (CRM). Les participants développent des compétences clés en élaboration de plans d'action commerciaux, animation de réseaux de distribution, analyse des marchés et conduite du changement. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de responsable commercial, chef des ventes, responsable marketing opérationnel ou responsable de secteur, dans des secteurs variés (distribution, services, industrie). Ce diplôme d'école spécialisée prépare des professionnels autonomes, dotés d'une vision stratégique et d'une expertise terrain pour développer le chiffre d'affaires et optimiser la rentabilité commerciale.
Thématiques abordées
- Stratégies commerciales et développement des ventes : techniques de négociation, gestion de portefeuille clients, études de marché
- Marketing opérationnel et mercatique : segmentation, plan marketing, communication commerciale
- Gestion de la relation client et CRM : fidélisation, gestion des réclamations, outils digitaux
- Management commercial et leadership : animation d’équipe, gestion de la performance, motivation
- Environnement juridique et économique du commerce : droit commercial, réglementation, veille économique
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques avancées de négociation et de gestion de la relation client
- Maîtriser les stratégies marketing et commerciales pour optimiser le positionnement des produits
- Développer des compétences en animation et management d’équipes commerciales
- Analyser les marchés et évaluer les performances commerciales à travers des indicateurs clés
- Concevoir et piloter des actions commerciales adaptées aux objectifs de l’entreprise
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