| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'ESID à Nice forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de l'unité commerciale et exploitation des outils digitaux. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, analyse des performances et pilotage de projets. Ils maîtrisent également la gestion de la supply chain et l'utilisation des leviers e-commerce pour optimiser les ventes. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent évoluer vers des postes de chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, chef de secteur ou encore chargé de clientèle, dans des secteurs variés tels que la grande distribution, le commerce spécialisé ou les services. Ce cursus professionnalisant prépare à une insertion rapide sur le marché du travail grâce à des mises en situation concrètes et un accompagnement vers l'autonomie managériale.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : stratégies de vente, négociation, animation de l'offre, fidélisation
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : organisation, animation, motivation des équipes commerciales
- Mercatique et études de marché : analyse des besoins clients, segmentation, positionnement
- Gestion opérationnelle et développement commercial : contrôle de gestion, gestion budgétaire, déploiement de plans d’action
- Communication commerciale et digitale : techniques de communication écrite et orale, marketing digital, e-commerce
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation d’une équipe commerciale pour atteindre des objectifs de vente.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées à différents types de clients.
- Analyser le marché et la concurrence pour élaborer des stratégies commerciales efficaces.
- Utiliser les outils de pilotage commercial pour optimiser la performance et le suivi des actions.
- Mettre en œuvre des actions marketing opérationnelles en cohérence avec le plan commercial.