| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée général et technologique privé Saint-Jean forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au programme : gestion d'une unité commerciale, animation et dynamisation de l'offre, développement de la relation client et vente conseil, management d'équipe commerciale, et maîtrise des outils numériques appliqués au commerce. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, gestion des stocks, analyse des performances commerciales et fidélisation client. Cette formation professionnalisante prépare à devenir chef de rayon, conseiller commercial, responsable e-commerce, manager d'équipe de vente ou adjoint de direction dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les secteurs bancaires et assurantiels. Grâce à un équilibre entre enseignements théoriques et immersions en entreprise, les diplômés sont immédiatement opérationnels pour piloter l'activité commerciale d'un point de vente et contribuer activement à sa performance.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, communication commerciale, négociation et fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : étude de marché, merchandising, digitalisation des ventes
- Gestion opérationnelle : organisation des activités commerciales, gestion des stocks, suivi des performances
- Management d’équipe commerciale : leadership, animation d’équipe, gestion des conflits
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, stratégie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Analyser et organiser une démarche commerciale adaptée aux marchés et aux clients
- Conduire et animer l’activité commerciale d’une équipe ou d’un point de vente
- Mettre en œuvre des actions marketing pour développer la performance commerciale
- Gérer la relation client et fidéliser la clientèle par des techniques adaptées
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les stratégies en fonction des objectifs