| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par ZBS Group forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité ou d'un point de vente. Au programme : gestion de la relation client, management d'équipe commerciale, développement de l'offre de produits et services, mise en œuvre de la stratégie commerciale et animation de l'espace de vente. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en techniques de vente, merchandising, gestion des stocks, analyse de performances commerciales et communication digitale. Ils acquièrent également une expertise en management pour animer, motiver et encadrer des équipes. À l'issue de cette formation, les diplômés peuvent exercer comme chef de rayon, responsable de magasin, manager d'une unité commerciale, conseiller de vente spécialisé ou chargé de clientèle. Ce cursus prépare à une insertion rapide dans les secteurs de la distribution, du commerce de détail, de la banque-assurance ou des services.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale et relation client : techniques de vente, négociation, fidélisation
- Analyse de marché et gestion de projet commercial : études de marché, plan d’action, suivi
- Management d’équipe commerciale : leadership, communication, motivation, organisation
- Optimisation de la performance commerciale : indicateurs clés, gestion des ressources, contrôle qualité
- Environnement juridique et économique : droit commercial, réglementation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Prendre en charge la relation client globale et assurer la vente-conseil avec efficacité
- Animer et dynamiser l’offre commerciale d’une unité, en intégrant des outils digitaux
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale, y compris le suivi des résultats
- Manager une équipe commerciale en mobilisant des techniques adaptées au contexte professionnel
- Développer son autonomie pour s’adapter aux exigences et évolutions du secteur commercial