| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée polyvalent Sainte-Marie forme des professionnels opérationnels capables d'intervenir dans toutes les dimensions du point de vente. Au programme : la réception et le suivi des commandes et des colis, l'approvisionnement et la mise en valeur des produits, ainsi que les techniques d'accueil, de conseil et d'accompagnement du client tout au long de son parcours d'achat. Les apprenants développent des compétences essentielles en organisation, rigueur et communication, tout en cultivant disponibilité, courtoisie et empathie face à la clientèle. À l'issue de la formation, les diplômés exercent dans tout type d'unité commerciale, que ce soit chez des détaillants ou des grossistes, et occupent des postes d'équipiers polyvalents placés sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des approvisionnements et du stock : réception, contrôle, mise en rayon, inventaire
- Organisation et animation de l’espace commercial : agencement, promotion des produits, merchandising
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, protection du consommateur
- Utilisation des outils numériques et gestion administrative : caisse, logiciels de gestion, traitement des documents commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser la réception, le suivi des commandes et l’approvisionnement des rayons en unité commerciale
- Appliquer les techniques de mise en valeur des produits pour optimiser l’attractivité du point de vente
- Conseiller et accompagner efficacement le client tout au long de son parcours d’achat
- Utiliser les outils digitaux et terminaux d’encaissement modernes pour les opérations commerciales
- Communiquer professionnellement avec la clientèle en adoptant rigueur, courtoisie et empathie