| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
A l’ICL, nos étudiants apprennent en mettant sans cesse en pratique les outils pour de vrais entreprises sélectionnées, ce qui permet de mieux apprendre.
Cette formation te permet d’acquérir une solide expérience professionnelle, grâce à l’importance donnée au développement de tes savoir-être et de tes savoir-faire (par l’alternance, les projets concrets, etc.). Un point fort pour convaincre les entreprises de t'intégrer à leurs équipes !
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, approche multicanale, qualification des leads
- Gestion de la relation client : outils CRM, négociation et fidélisation, gestion des objections
- Stratégies de développement commercial : étude de marché, élaboration du plan d’action, suivi des performances
- Outils digitaux et marketing : utilisation des réseaux sociaux, campagnes d’emailing, data analytics
- Compétences transversales : communication professionnelle, gestion du temps et du stress, travail en équipe
Objectifs de la formation
Mettre en œuvre et piloter la politique (marketing opérationnel, négociation etc...)
Déployer une stratégie de gestion et fidélisation de la relation client (CRM, processus ADV et SAV)
Gérer et optimiser la gestion financière et juridique des activités commerciales et marketing de l'entreprise (stratégie de prix, budget, KPI)
Management opérationnel d'équipes commerciales et marketing
Manager et animer les équipes commerciales et marketing
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