Bachelor chargé de gestion commerciale - responsable développement commercial Groupe Alternance - Clermont-Ferrand

Description

Le Bachelor Chargé de Gestion Commerciale - Responsable Développement Commercial du Groupe Alternance - Clermont-Ferrand forme des professionnels polyvalents capables de piloter la croissance d'une entreprise. Cette formation professionnalisante développe des compétences stratégiques essentielles : conduire une politique commerciale omnicanale, piloter des projets commerciaux innovants (e-commerce, salons, expositions), superviser une équipe et gérer un budget commercial, ainsi que gérer un service commercial dans sa globalité. Les étudiants maîtrisent l'analyse des comportements clients, l'élaboration de plans d'action commerciaux argumentés et le déploiement de stratégies de prospection multi-canaux. Cette formation en alternance prépare aux métiers de responsable commercial, manager de clientèle, développeur commercial, chargé d'affaires technico-commercial ou responsable grands comptes, offrant ainsi des perspectives d'évolution rapides vers des postes à responsabilités dans tous secteurs d'activité.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, conclusion
• Gestion de la relation client et fidélisation : CRM, satisfaction client, gestion des réclamations
• Marketing opérationnel et stratégie commerciale : études de marché, positionnement, plan d’action
• Management et leadership commercial : animation d’équipe, motivation, gestion des conflits
• Analyse économique et financière appliquée à la gestion commerciale : tableaux de bord, indicateurs de performance, contrôle de gestion

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation client pour augmenter le portefeuille commercial
• Analyser les marchés et définir des stratégies adaptées au développement commercial
• Conduire des négociations commerciales efficaces en intégrant les enjeux contractuels
• Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser la gestion de la relation client
• Évaluer la performance commerciale et adapter les actions pour atteindre les objectifs fixés