BTS management commercial opérationnel ESARC Toulouse

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

Programme

• Gestion et développement de la relation client : stratégies commerciales, techniques de négociation, gestion de la relation client
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation et évaluation des équipes
• Gestion opérationnelle : organisation et pilotage d’activités commerciales, gestion des flux et des stocks
• Analyse et traitement de l’information commerciale : veille concurrentielle, étude de marché, utilisation des outils numériques
• Culture générale et expression : communication professionnelle, expression écrite et orale, langues vivantes

Objectifs de la formation

La formation doit lui permettre d’acquérir des compétences en :

• • développement de la relation client et vente conseil ;
  • animation et dynamisation de l’offre commerciale ;
  • gestion opérationnelle ;
  • management de l’équipe commerciale.

Points forts

Ce nouveau BTS MUC, option approfondissement web permet de répondre aux nouveaux enjeux de l'économie numérique qui est un pré-requis obligatoire dans un univers de plus en plus dématérialisé et globalisé. C'est dans cet esprit qu'ESARC Evolution propose un programme pilote : le BTS MUC auquel sont ajoutées 50 heures d'enseignement du Web par an. En partenariat avec Prestashop, 1re solution e-Commerce en Europe.