Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Toulouse

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Toulouse forme en 8 mois des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation centrée sur deux blocs de compétences essentiels développe votre expertise dans la contribution à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et l'amélioration de l'expérience client. Vous maîtriserez les techniques de vente modernes, l'art du conseil personnalisé, la veille concurrentielle, le merchandising et l'analyse de performances commerciales. Le programme intègre les évolutions digitales et les enjeux écologiques actuels, vous préparant à accompagner les clients, développer une expertise produit approfondie et fidéliser la clientèle. À l'issue de cette formation reconnue au RNCP, vous pourrez exercer comme conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil ou vendeur technique dans des secteurs variés : grandes surfaces, magasins spécialisés, boutiques, négoces interentreprises ou commerce de gros. Un tremplin vers une carrière commerciale dynamique dans un marché en constante évolution.

Programme

• Techniques de vente et communication commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Connaissance des produits et merchandising : présentation des produits, gestion des stocks, agencement du point de vente
• Relation client et fidélisation : accueil, écoute active, gestion des réclamations, programmes de fidélité
• Gestion administrative et commerciale du point de vente : suivi des encaissements, gestion des commandes et des stocks, utilisation des outils digitaux
• Environnement professionnel et réglementation : droit commercial, déontologie, sécurité au travail, travail en équipe

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins clients
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client et du parcours d’achat
• Développer des compétences en merchandising et gestion des stocks
• Connaître les fondamentaux juridiques et commerciaux du secteur de la vente
• Être capable d’analyser les performances commerciales et d’adopter une posture professionnelle