Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Angoulême

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par Groupe Alternance - Angoulême forme des professionnels de la vente spécialisés dans l'accompagnement client et l'optimisation commerciale. Cette formation développe une expertise complète en conseil client personnalisé, techniques de vente et gestion omnicanale, permettant aux apprenants de maîtriser l'identification des besoins clients, la proposition de solutions adaptées et la fidélisation. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en merchandising, animation de surface de vente, encaissement et veille concurrentielle, tout en développant une connaissance approfondie des produits dans un contexte digital et écologique. Reconnu par l'État (RNCP37098), ce titre prépare à devenir conseiller de vente qualifié dans tous secteurs (jardinerie, épicerie fine, commerce spécialisé), avec des perspectives d'évolution vers des postes de responsable commercial ou la possibilité de poursuivre en BTS Commerce ou Bachelor Responsable de développement commercial.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : prospection, accueil, analyse des besoins, argumentation, négociation
• Connaissance des produits et gestion des stocks : merchandising, inventaire, disponibilité
• Communication commerciale et fidélisation : gestion des réclamations, fidélisation, animation du point de vente
• Utilisation des outils digitaux et gestion des commandes : logiciels de caisse, CRM, e-commerce
• Environnement économique et juridique de la vente : droit commercial, réglementation, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente adaptées aux besoins des clients pour optimiser le chiffre d'affaires.
• Assurer l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle en respectant la réglementation commerciale.
• Gérer la mise en rayon et le suivi des stocks pour garantir la disponibilité des produits.
• Exploiter les outils numériques et les logiciels de gestion commerciale pour améliorer l’efficacité du point de vente.
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.