Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Angers

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente proposé par le Groupe Alternance - Angers forme des spécialistes de la relation client et de la vente en magasin. Cette formation professionnalisante enseigne la gestion de l'accueil client, la maîtrise des techniques de vente adaptées aux besoins variés, l'optimisation de l'expérience client dans un environnement omnicanal, ainsi que la contribution à l'efficacité commerciale d'une unité marchande. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, fidélisation clientèle, veille concurrentielle et connaissance produits, tout en intégrant les enjeux digitaux et écologiques actuels. Ce cursus en alternance, reconnu par l'État et enregistré au RNCP, prépare à des postes de conseiller clientèle, vendeur conseil, vendeur technique, vendeur expert ou magasinier vendeur dans tous les secteurs du commerce de détail, permettant aux diplômés d'intégrer rapidement le marché de l'emploi comme professionnels de la vente qualifiés.

Programme

• Techniques de vente et relation client : prospection, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et marchés : caractéristiques, tendances, comportements d’achat
• Gestion des stocks et merchandising : réassort, présentation, agencement du point de vente
• Communication commerciale : techniques de persuasion, gestion des conflits, usage des outils digitaux
• Environnement professionnel et réglementaire : droit commercial, hygiène et sécurité, éthique

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins spécifiques des clients pour optimiser la satisfaction et la fidélisation.
• Contribuer efficacement à la performance commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
• Développer des compétences en communication professionnelle pour représenter l’entreprise et valoriser son image auprès de la clientèle.
• Analyser et intégrer les tendances du marché, notamment les outils digitaux et les enjeux écologiques, pour adapter l’offre commerciale.
• Organiser et gérer son activité commerciale en équipe, en respectant les procédures et les objectifs de l’entreprise.