| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Diplôme d’État de niveau Bac+2, le BTS MCO est une formation commerciale spécifique à la vente, au marketing et au management. Ce cursus permet de former des employés opérationnels capables d’attirer, d’accueillir et de vendre des produits ou des services tout en fidélisant les clients.
Programme
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : organisation, animation et gestion de la relation client
- Développement de l’offre commerciale : prospection, vente et fidélisation
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines en contexte commercial
- Matières générales : culture économique, juridique, communication professionnelle et langues étrangères
- Techniques commerciales, marketing opérationnel et animation commerciale
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion opérationnelle des unités commerciales pour optimiser la performance commerciale
- Élaborer et piloter des stratégies de marketing et de communication adaptées aux marchés ciblés
- Gérer efficacement les relations clients et assurer la fidélisation en utilisant des outils CRM
- Analyser les résultats commerciaux à l’aide d’indicateurs clés pour ajuster les actions de vente
- Coordonner et animer une équipe commerciale en mobilisant ses compétences et motivations
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