| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.
CONTEXTE DE LA FORMATION :
Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme d’Etat de Niveau 5 (Bac+2).
- Accessible après l’obtention d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 (Bac)
- Ouvert aux personnes en situation de reconversion professionnelle
Modalité d’étude : Contrat d’apprentissage / Contrat de professionnalisation
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de prospection, négociation et fidélisation
- Management d’équipes commerciales : organisation, animation, motivation et gestion des conflits
- Analyse et suivi de la performance commerciale : indicateurs, reporting et pilotage de l’activité
- Stratégie commerciale et marketing opérationnel : études de marché, politique de communication et merchandising
- Gestion administrative et juridique liée à l’activité commerciale : contrats, droit commercial, gestion budgétaire
Objectifs de la formation
- Prendre en charge la globalité de la relation client
- Réaliser l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale
- Assurer gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Apporter un soutien à la gestion du management de l’équipe commerciale
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