Bachelor 3 - responsable d'activité touristique IEFT Montpellier

Description

Le responsable d'Activité Touristique est une formation visant à développer l'offre de produits et de services d'une activité touristique. Placer l'expérentiel et la communauté au cœur de la relation client est l'enjeu clé pour développer la notoriété et la fidélisation.

Cette formation permet aussi d'appréhender le recrutement et le management des équipes opérationnelles ainsi que la gestion des opérations financières, administratives et logistique.  

Programme

• Gestion et animation de l’offre touristique : conception de produits, organisation d’événements, gestion des prestataires
• Marketing touristique et communication digitale : stratégies de promotion, réseaux sociaux, e-tourisme
• Management des équipes et leadership : gestion des ressources humaines, recrutement, motivation
• Techniques de vente et relation client : négociation, fidélisation, service personnalisé
• Environnement juridique et économique du tourisme : réglementation, contrats, fiscalité spécifique

Objectifs de la formation

• Développer une offre touristique compétitive en plaçant l’expérience client au cœur des activités
• Manager des équipes opérationnelles
• Piloter les opérations financières et logistiques
• Mener à bien des projets transversaux