| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Titre certifié niveau 5 Responsable Point de Vente dispensé par l'École Pigier Performance à Lyon forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce de détail. Au programme : maîtrise des techniques de vente et relation client, développement d'actions de marketing et communication opérationnels, gestion des stocks, achats et logistique, pilotage de la performance commerciale via l'analyse des données d'activité, ainsi que le management d'équipe (recrutement, animation, évaluation). Les étudiants acquièrent des compétences concrètes en merchandising, gestion budgétaire, marketing digital et stratégie commerciale. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent devenir responsable de magasin, responsable commercial, attaché commercial ou responsable d'agence dans des secteurs variés (mode, multimédia, beauté, alimentation) et évoluer vers des postes de directeur commercial multi-sites ou créer leur propre commerce.
Thématiques abordées
- Management et animation d’équipe : recrutement, motivation, gestion des conflits
- Gestion commerciale et merchandising : implantation, gestion des assortiments, promotion des ventes
- Techniques de vente et relation client : stratégies d'accueil, fidélisation et gestion des réclamations
- Gestion financière et administrative : suivi des budgets, contrôle des marges, gestion des stocks
- Marketing opérationnel et digital : communication locale, gestion des réseaux sociaux, analyse de la concurrence
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et d’animation d’un point de vente pour optimiser la performance commerciale.
- Mettre en œuvre une stratégie merchandising adaptée au client cible et aux objectifs de l’entreprise.
- Assurer le management opérationnel des équipes en développant motivation et compétences.
- Analyser les indicateurs de performance pour ajuster les actions commerciales et marketing.
- Gérer l’approvisionnement, le stock et la relation avec les fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
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