Le monde du casino fascine beaucoup. Entre couleur, fantaisie et argent, le cocktail du jeu attire et captive un bon nombre de d’adeptes chaque année. Avec son ambiance festive, ce lieu offre la possibilité de changer littéralement d’univers le temps de quelques parties. Les employés de la structure sont aux petits soins, les machines à sous clignotent et nombreux sont les bruits de jackpot qui retentissent. Mais alors quels sont les différents métiers du casino ? Voici le top 10 des professions qui permettent de travailler au sein de ce genre de structure…
Les métiers du jeu au casino
Bien évidemment les gens viennent au casino dans le but premier de jouer et gagner de l’argent. Pour ce faire, des professionnels sont là pour mener la danse et les accompagner afin de leur offrir la meilleure expérience de jeu possible...
Croupier
Lorsque l’on pense au casino, le métier de croupier est bien évidemment le plus emblématique. Aussi bien ouvert aux hommes qu’aux femmes, le « dealer » est le premier intermédiaire entre la banque du casino et les joueurs assis autour de la table. C’est lui qui s’occupe de guider les joueurs dans leur parties, d’assurer son bon fonctionnement et de payer les gagnants. Ce métier est loin d’être simple, il faut être capable de se concentrer sur des dizaines de sommes différentes, les multiplier sans se tromper tout en surveillant sa table de jeu. Autre particularité du croupier, il se doit d’avoir le sourire et de se préoccuper de ses clients pour leur offrir la meilleure expérience de jeu.
Pour devenir croupier il n’y à qu’un seul moyen, il faut passer une formation professionnelle. Vous devez suivre une petite formation avec Cérus Casino Academy. Ces formations sont disponibles dans toute la France, faites vos jeux !
Chef de croupier
Le croupier n’a pas les yeux derrière la tête, il n’est pas non plus parfait. De ce fait, une personne le manage et l’accompagne le temps de son service et s’assure qu’il ne fasse pas d’erreur. Que cela soit une mise oubliée, un paiement trop élevé ou encore un litige de jeu, il arrive parfois que “le dealer” se trompe. Le chef de croupier garantit le bon déroulement de la partie. Il surveille également les joueurs, notamment les voleurs de jetons qui peuvent se retrouver autour d’une table. Il peut également renseigner les clients ou encore leur expliquer les règles du jeu qui sont en cours sur la table.
Pour atteindre ce rang professionnel, il faut commencer en tant que croupier et c’est avec l'expérience acquise que l’on peut être promu en tant que chef de table.
Les métiers de la clientèle et des services
Au casino, le client est roi. Il doit se sentir le plus à l’aise possible dans le but qu’il joue et qu’il revienne un jour. Ainsi, nombreux sont les employés qui prennent soin de ce dernier…
Responsable clientèle
Lorsqu'un joueur pénètre au sein d’un casino, il est accueilli par un des hôtes d'accueil qui l'invite à éventuellement déposer quelque chose dans un casier, si besoin. Après coup, une personne l’attend à l’entrée des salles de jeux, dans le but de contrôler son identité et s’assurer qu’il ne soit pas mineur ou interdit de casino. Il est ainsi demandé une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) ou encore une carte client. Enfin, quand il est autorisé à entrer dans la zone de jeu, plusieurs personnes circulant dans le casino sont à son service pour le renseigner si nécessaire. Tous ces professionnels sont responsables clientèle et s'assurent que le client profite au maximum de son expérience au sein du casino.
Pour rejoindre ce pôle professionnel, des formations ou un diplôme en hôtellerie vous feront découvrir le métier.
Barman
Ce métier n’est plus à présenter. Entre autres, lorsqu'un joueur vient jouer, il arrive souvent qu’il souhaite boire un verre. Ainsi, le barman est à son service pour lui servir ce dont il désire. Le profession de barman au sein d’un casino n’est pas une mince affaire. Souvent, le bar est saturé et nombreux sont les clients qui souhaitent commander. Ce métier nécessite de la rapidité et beaucoup de concentration. Pour devenir Barman, il existe de nombreuses formations pour apprendre la profession et réaliser les meilleurs cocktails !
Runner
Le runner est la personne qui apporte des verres aux clients directement à leur table. Il récupère les commandes sur demande et se charge du paiement directement avec le client. Il a la chance de bénéficier de son propre pourboire. Son rôle est important car il optimise le temps de jeu d’un joueur. Étant donné que le client n’a pas à se lever de son siège pour consommer, il est amené à jouer beaucoup plus et ainsi à rester plus longtemps dans l’enceinte du casino.
Idem que pour le barman, des formations ou un diplôme en hôtellerie vous permettront d’exercer le métier.
Métiers de la sécurité et de la gestion
Bien évidemment l’argent attire. Ainsi, dans un endroit où il est possible d’en gagner, il faut s’assurer de la sécurité des lieux mais également du bon fonctionnement des parties.
Agent de sécurité
Toujours vêtu de son costard noir, l’agent de sécurité s’assure qu’il n’y a pas de problème au sein de la salle de jeu. Il tourne autour des tables durant son service pour vérifier qu’il n’y a aucune tension entre les joueurs, notamment ceux aux jeux de cartes. Il accompagne également les responsables fond lors des transactions entre les tables de jeu et les réserves de jetons du casino. Il se doit d’être observateur, calme et discret.
Concernant le métier en lui-même, il n’y a pas d’études à proprement parler, il suffit de postuler au sein de l'établissement qui se chargera de former l’agent de sécurité.
Opérateur de Vidéosurveillance
Chaque mètre carré d’un casino est surveillé. Que ce soit les tables de jeux, le bar, les distributeurs de billets ou encore les machines à sous, quelqu’un a les yeux sur toute la zone de jeu. De ce fait, nombreux sont les opérateurs de vidéosurveillance qui s'assurent qu’il n’y a aucun litige. Dans le cas inverse, ils ont la possibilité de rembobiner les vidéos de surveillance pour vérifier les situations de jeu et donner raison à un client ou non (perte de jeton, non paiement ou encore vérification de gain).
Pour devenir opérateur de vidéo surveillance, il faut être à l’aise avec la technologie et très observateur. Des formations pour apprendre le métier sont assurées par les casinos.
Banquier
Le banquier est la personne qui se charge de convertir les billets des joueurs en jetons de jeu. Il se doit de vérifier les billets et rendre au change la même valeur monétaire au client. Concernant le change, le banquier n’a pas le droit de se tromper. Il doit s’assurer que chaque euro soit bien converti. En cas d’erreur, une caméra qui filme la transaction est reliée en direct au poste de surveillance, qui s'assure que l’échange soit bien fait. Bien évidemment, le banquier doit rester constamment souriant et à l’écoute de la clientèle. Il est également celui que l’on vient voir pour récupérer ses gains à la fin d’une session.
Encore une fois, c’est le casino qui se charge de former les différents banquiers de leurs établissements. Il ne nécessite pas forcément d’étude. Il suffit d’être à l’aise avec les chiffres et avoir le sourire !
Technicien de machines
Ce métier exercé dans l’ombre consiste à s’assurer du bon fonctionnement des machines à sous. Le technicien de machines peut réparer une machine qui a un dysfonctionnement. Il peut décider s'il faut remplacer la machine à jeux.
La plupart des techniciens font une formation de DUT génie électrique ou électromécanique ainsi que le BTS électrotechnique-informatique. Mais ils peuvent également suivre une formation.
Gestionnaire de fond
Le gestionnaire de fond est celui qui fait les comptes à la fin de la soirée. C’est celui qui donne le bilan, à savoir si le casino sort gagnant ou perdant à la fin du service. Il fait également des statistiques pour savoir quel jeu a le plus rapporté, et lequel à créé du déficit. Il permet de savoir quels stands il faut privilégier, et lesquels il faut un peu plus négliger. Bien évidemment, il est escorté par des agents de sécurité pour exercer son travail en toute sécurité.
Concernant la formation du métier, des études en statistiques et comptabilité forment au métier. Encore une fois, les casinos s’assurent des compétences des candidats, en leur faisant passer différents tests
