BTS négociation et digitalisation de la relation client TALIS Poitiers

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de s’adapter à tous types de clients et d’entreprises, en BtoB, BtoC ou BtoG. Experts en vente et en gestion commerciale, les diplômés intègrent les outils numériques pour optimiser l’expérience client tout en valorisant l’interaction humaine.

Véritables acteurs du développement commercial, ils transforment les défis en opportunités et accompagnent les entreprises dans l’adaptation de leurs stratégies marketing et relationnelles face à des consommateurs toujours plus exigeants et engagés.

Les dispositifs de formation

Ce bts est accessible en initial et alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Les modalités d'inscription

Prérequis : Bac ou diplome ou titre de niveau 4 (EU)

Étude de votre dossier et entretien de motivation

Réponse sous 24h

Programme

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques avancées de négociation commerciale et de fidélisation client
• Maîtriser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
• Analyser les comportements d’achat et adapter la stratégie commerciale en conséquence
• Concevoir et piloter des actions de communication et de marketing digital ciblées
• Développer des compétences en gestion de projet et en coordination d’équipes commerciales

Points forts

1. Profitez de l’expertise de votre COACH Emploi. Vous bénéficiez d’un accompagnement individuel adapté à votre niveau et à votre projet. Un professionnel qui active son réseau pour vous connecter avec les entreprises partenaires de TALIS

2. Engagez-vous dans les ateliers TUTO de bonnes pratiques pour affiner votre méthode de recherche d’alternance et d’emploi. La concurrence est réelle : il est nécessaire de préparer votre stratégie personnelle progressivement avec l’aide de TALIS

3. Téléchargez tous les éléments de notre JOB BOX pour échanger avec un recruteur : modèle de fiche de poste, exemple de calendrier de formation, simulation financière pour l’entreprise, qui bénéficiera de la prime à l’embauche grâce à vous et à TALIS