BTS support à l’action managériale (sam) ISIFA Plus Values - Sud

Description

Le support à l'action managériale (SAM, anciennement AM) exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe (service, groupe, projet). Ses activités sont essentiellement de nature organisationnelle et administrative et se caractérisent par le soutien qu’il apporte à son supérieur hiérarchique.

Il apporte un soutien à la communication et aux relations internes et externes, un soutien à l'information, une aide à la décision et à l'organisation de l'action.

De plus, étant amené à exercer ses fonctions dans un contexte de plus en plus souvent International, l’assistant de manager doit être capable (à l’issue du BTS SAM) de s’exprimer en deux langues étrangères.

Programme

• Communication et relations professionnelles : techniques d'expression et d'accueil, gestion des conflits
• Gestion administrative et organisationnelle : planification, gestion des documents et des ressources
• Support à la prise de décision managériale : collecte et traitement de l'information, rédaction de rapports
• Outils numériques et technologies de l'information : maîtrise des logiciels bureautiques et collaboratifs
• Environnement économique, juridique et managérial : contexte des organisations, droit du travail, responsabilité sociale

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques avancées de gestion administrative et de communication managériale
• Maîtriser les outils numériques et logiciels dédiés au support à la gestion d’équipe
• Développer des capacités d’organisation et de coordination des activités de gestion de projets
• Appliquer les règles de gestion des ressources humaines et la législation sociale en entreprise
• Optimiser la prise de décision et la résolution de problèmes en contexte managérial