| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS MCO est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat. Il se distingue par sa capacité à répondre aux enjeux actuels du commerce et de la relation client.
Deux rythmes sont possibles :
En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
En initial : avec un stage de 14 semaines minimum
La formation est validée par un Diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2) et également accessible via la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
Thématiques abordées
Le programme du BTS MCO est construit autour de 4 blocs de compétences clés :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Ces enseignements sont complétés par des matières générales : culture économique, juridique et managériale, culture générale, langues vivantes et numérique appliqué.
Objectifs de la formation
L’objectif de la formation est de former des profils immédiatement opérationnels, capables de :
Gérer l’activité quotidienne d’un point de vente ou d’un site e-commerce
Piloter la performance commerciale
Manager une équipe et gérer les ressources humaines de proximité
Déployer des actions marketing et commerciales ciblées
Fidéliser la clientèle et optimiser l’expérience client
Points forts
Des formateurs issus du terrain, experts dans leurs domaines
Une pédagogie innovante : plateforme digitale, mises en situation, outils professionnels
Des outils modernes pour se former autrement
Taux de réussite 2022 : 65 %
Taux de satisfaction 2022 : 83 %
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