BTS management commercial opérationnel
Ecole Pigier - Montpellier

Description

Le BTS MCO est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat. Il se distingue par sa capacité à répondre aux enjeux actuels du commerce et de la relation client.

Deux rythmes sont possibles :

• En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école

• En initial : avec un stage de 14 semaines minimum

La formation est validée par un Diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2) et également accessible via la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).

Programme

Le programme du BTS MCO est construit autour de 4 blocs de compétences clés :

• Développement de la relation client et vente conseil

• Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Gestion opérationnelle

• Management de l’équipe commerciale

Ces enseignements sont complétés par des matières générales : culture économique, juridique et managériale, culture générale, langues vivantes et numérique appliqué.

Objectifs de la formation

L’objectif de la formation est de former des profils immédiatement opérationnels, capables de :

• Gérer l’activité quotidienne d’un point de vente ou d’un site e-commerce

• Piloter la performance commerciale

• Manager une équipe et gérer les ressources humaines de proximité

• Déployer des actions marketing et commerciales ciblées

• Fidéliser la clientèle et optimiser l’expérience client

Points forts

• Des formateurs issus du terrain, experts dans leurs domaines

• Une pédagogie innovante : plateforme digitale, mises en situation, outils professionnels

• Des outils modernes pour se former autrement

• Taux de réussite 2022 : 65 %

• Taux de satisfaction 2022 : 83 %