BTS management commercial opérationnel (mco) UFIP

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

Programme

• Gestion de la relation client et animation d’équipe commerciale
• Développement de l’offre commerciale et gestion des opérations
• Analyse et optimisation de la performance commerciale
• Management de l’équipe commerciale et gestion des ressources humaines
• Culture économique, juridique et managériale appliquée au commerce

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de gestion et de dynamique commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
• Mettre en œuvre des actions commerciales adaptées aux marchés et segments ciblés pour accroître le chiffre d’affaires
• Analyser et piloter les indicateurs de performance commerciale pour prendre des décisions opérationnelles éclairées
• Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation, la communication et la cohésion
• Utiliser des outils numériques et digitaux spécifiques au management commercial pour améliorer l’efficacité des opérations