| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, FC-RS, QUALIOPI |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par INTERFOR à Amiens forme des managers de proximité capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au programme : gestion d'une équipe commerciale, animation et dynamisation de l'offre, développement de la relation client, et maîtrise des outils digitaux au service de la performance. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en management d'équipe, merchandising, analyse des indicateurs commerciaux et élaboration de plans d'action adaptés aux objectifs fixés. La formation intègre également la gestion de projets commerciaux innovants et l'exploitation des données pour optimiser les résultats. À l'issue du cursus, les diplômés accèdent à des postes de responsable de rayon, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou chargé de clientèle, dans des secteurs variés tels que la distribution, les services ou le e-commerce. Ce diplôme professionnalisant ouvre la voie à une évolution rapide vers des fonctions d'encadrement commercial.
Thématiques abordées
- Gestion et développement de la relation client : stratégie commerciale, techniques de négociation, gestion de la fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des espaces de vente, communication commerciale
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, gestion financière, utilisation des outils numériques
- Management d’équipe : organisation du travail, leadership, gestion des conflits
- Analyse de l’environnement commercial : étude de marché, veille concurrentielle, prise de décision stratégique
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale d'une unité ou d'un réseau
- Conduire des actions de marketing opérationnel adaptées au marché cible
- Manager une équipe commerciale en motivant et coordonnant ses ressources
- Gérer la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille
- Maîtriser les outils de gestion et de communication commerciale pour piloter l’activité
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