BTS négociation et digitalisation de la relation client - ESA by H3 Campus Saint-Nazaire
Saint-Nazaire 44600
Aucun avis
| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS NDRC (ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un commercial généraliste, expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité et met en oeuvre la politique commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Digitalisation des processus commerciaux : outils numériques et CRM
- Marketing digital appliqué à la relation client
- Gestion de projet commercial et développement commercial
- Communication professionnelle et environnement juridique
Objectifs de la formation
- Gérer la relation client et l’animation de réseaux
- Gérer la relation client et la relation vente
- Créer et diffuser l’information commerciale
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Gérer la relation client à distance et la digitalisation
- Communiquer oralement
- Analyser les situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Points forts
- Diplôme d’État reconnu de niveau Bac+2
- Formation orientée commerce, relation client et digital
- Possibilité d’alternance pour une immersion professionnelle
- Développement de compétences commerciales actuelles
- Débouchés variés dans la vente, le commerce et la relation client
Découvrir l’établissement
ESA by H3 Campus Saint-NazaireAucun avisSaint-NazaireVoir l’établissement