| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Don Bosco forme en 2 ans des vendeurs qualifiés capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. La formation s'articule autour de trois blocs de compétences essentiels : la réception et le suivi des commandes, la mise en valeur et l'approvisionnement des espaces de vente, ainsi que le conseil et l'accompagnement du client tout au long de son parcours d'achat. Les apprenants développent une expertise polyvalente leur permettant de gérer l'ensemble du processus commercial, de la logistique à la relation client. Cette formation en alternance (dès la deuxième année) prépare à intégrer directement le secteur tertiaire et ouvre la voie vers des postes à responsabilité au sein d'unités commerciales variées, formant ainsi des professionnels du commerce adaptés aux réalités du secteur.
Programme
- Techniques de vente et accueil clientèle : prise en charge du client, argumentation commerciale, gestion des réclamations
- Gestion des produits et marchandises : réception, stockage, mise en rayon, inventaire
- Utilisation des outils informatiques et caisse enregistreuse : gestion des transactions, logiciels de gestion commerciale
- Communication professionnelle : travail en équipe, relation avec les fournisseurs, respect des règles d’hygiène et de sécurité
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit du consommateur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées à un environnement commercial polyvalent
- Maîtriser la gestion des stocks et le réapprovisionnement des rayons
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en milieu commercial
- Développer des compétences en organisation et gestion des espaces de vente
- Utiliser les outils numériques et caisse enregistreuse pour sécuriser les transactions